Politique de confidentialité

Responsable du traitement

LUMORA — Khalil Ahssaine, entrepreneur individuel, 56 boulevard Louis Braille, 06300 Nice, France — est responsable du traitement des données collectées via ce site. Contact : contact@lumora-eveil.fr.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires : identité et coordonnées (nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone), détail des commandes, et données techniques de navigation (adresse IP, pages consultées). Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées par LUMORA.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service après-vente. Obligation légale : conservation des factures. Intérêt légitime : prévention de la fraude et amélioration du site. Consentement : envoi d'informations commerciales, révocable à tout moment.

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement à nos sous-traitants nécessaires : plateforme e-commerce et paiement (Shopify), transporteurs, et outils de messagerie. Ils agissent sur instruction de LUMORA et sont tenus à la confidentialité. Aucune donnée n'est vendue.

Durées de conservation

Données de commande : 10 ans (obligations comptables). Données de compte client : 3 ans à compter du dernier contact. Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

Cookies et traceurs publicitaires

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session de paiement) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et des traceurs publicitaires, notamment le pixel Meta (Facebook/Instagram), destinés à mesurer la performance de nos campagnes et à vous proposer des publicités pertinentes. Ces traceurs ne sont déposés qu'après votre accord et vous pouvez le retirer à tout moment en configurant votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Shopify, Meta, hébergeur du site) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@lumora-eveil.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est intégralement chiffré (HTTPS) et les accès aux données sont restreints aux personnes habilitées. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais.